La confidentialité de vos renseignements est importante pour nous

Le programme de Récompenses Marcus est un programme de marketing de fidélisation administré par Transformateur Marcus et Lift & Shift Inc. Parce que le succès du programme dépend de la confiance et de la loyauté de nos membres, nous nous engageons à respecter la vie privée des membres du programme de Récompenses Marcus et à protéger leurs renseignements personnels. La présente politique de confidentialité (la « politique ») s’applique à tous les membres du programme et aux personnes autorisées par un membre.

L’objectif de cette politique est de vous informer des mesures que nous prenons pour protéger vos renseignements personnels et de la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et conservons les informations des membres afin de faire fonctionner le programme. Les « renseignements personnels » sont toutes les informations permettant d’identifier un individu ou les informations concernant un individu identifiable, tels que l’adresse d’un membre, son numéro de téléphone ou son activité d’achat ou de transfert. (Cette politique ne s’applique pas aux informations agrégées, qui ne comprennent pas le nom, les coordonnées ou toute autre information qui permettrait d’identifier un individu particulier.)

La présente politique de confidentialité vous indique :

• Les renseignements personnels que nous recueillons
• Comment les recueillons-nous?
• La manière dont nous utilisons ces renseignements
• Comment se désengager des offres promotionnelles et de marketing?
• La manière dont nous pouvons partager ces renseignements personnels
• La manière dont nous protégeons vos renseignements
• Comment accéder, vérifier et mettre à jour vos informations
• Comment nous joindre si vous avez des questions ou des préoccupations

Lorsque vous devenez membre du programme, ou à chaque fois que vous interagissez ou faites des affaires avec nous, vous acceptez les conditions de la présente politique, telle que mise à jour de temps à autre. Que vous soyez un nouveau membre du programme ou un membre de longue date, prenez le temps de connaître et de vous familiariser avec nos politiques et pratiques en matière de confidentialité, telles que décrites dans la présente politique. Nous révisons constamment nos politiques et nos pratiques, en tenant compte des modifications apportées aux lois sur la protection de la vie privée et des réactions des membres. Les modifications apportées à cette politique seront publiées sur notre site Web et nous prendrons des mesures raisonnables pour communiquer toute modification importante aux membres.

Nous n’utiliserons et ne divulguerons vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou tel qu’indiqué autrement dans la présente politique. D’autres utilisations de vos renseignements personnels ne seront entreprises qu’après avoir obtenu votre consentement supplémentaire, ou selon ce qui est requis ou autorisé par la loi.

Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Nous recueillons des renseignements personnels afin de gérer le programme et de permettre l’accumulation et l’échange de points. Voici des exemples des renseignements personnels que nous recueillons :

• Lorsque vous adhérez au programme, nous recueillons des informations d’identification, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse de courriel.
• Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir des informations sur votre utilisation, telles que les pages Web consultées, la fréquence des visites, le temps passé sur le site et les informations de localisation.

Chaque fois que vous effectuez des achats admissibles (pour les gestionnaires) ou chaque fois que des points vous sont transférés (pour les représentants de commerce), des informations peuvent être transférées, telles que :

• votre numéro de membre/client;
• une description de la transaction pour laquelle les points ont été collectés;
• le nombre de points collectés ou transférés.

Comment recueillons-nous les renseignements personnels?

Nous collecterons toujours vos renseignements personnels par des moyens justes qui respectent la loi. Dans la mesure du possible, nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous, par exemple lorsque vous adhérez au programme ou gérez votre compte en visitant notre site Web. Nous recueillons parfois des renseignements personnels par l’intermédiaire de fournisseurs de services tiers et pouvons recueillir des renseignements personnels par le biais de pages de médias sociaux et de concours et/ou promotions entrepris par Transformateur Marcus. Nous utilisons Google Analytics pour surveiller et suivre le comportement des visiteurs sur le site Web. Les informations qui nous sont transmises sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Google.

Nous comptons sur vous pour mettre à jour votre profil au besoin et pour vous assurer que vos coordonnées sont exactes. À l’occasion, nous pouvons acquérir des données supplémentaires auprès de tiers de confiance qui ont le consentement nécessaire pour fournir ces informations, afin de nous aider à mieux gérer notre programme et à comprendre vos intérêts et préférences. En général, les renseignements reçus de tiers sont utilisés pour nous aider à mettre à jour, étendre et analyser nos dossiers et peuvent être utilisés pour repérer de nouveaux clients.

Comment utilisons-nous les renseignements personnels?

Nous utilisons vos renseignements personnels pour administrer le programme de Récompenses Marcus et améliorer votre expérience en tant que membre du programme. Cela inclut la gestion des comptes des membres afin d’enregistrer et de mettre à jour avec précision les points que vous avez collectés ou que vous avez échangés. Nous utilisons également vos renseignements personnels pour mieux comprendre vos préférences, besoins, intérêts et votre utilisation afin de développer, améliorer et fournir des produits et des services qui répondent au mieux à vos attentes, et pour mesurer le succès des caractéristiques, des avantages et des promotions du programme.

En particulier, nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos renseignements personnels pour un certain nombre de raisons, notamment :

• Pour vous contacter et communiquer avec vous;
• Pour vérifier votre identité;
• Pour vous informer des modifications apportées au programme;
• Pour fournir un service à la clientèle, répondre aux demandes de remboursement et les traiter, et répondre aux questions que vous pouvez avoir sur votre compte;
• Pour communiquer des offres sur les opportunités d’accumulation et d’échange, les avantages, les produits et les services fournis par les Récompenses Marcus;
• À des fins d’assurance de la qualité et d’archivage.

Nous ne collecterons pas, n’utiliserons pas et ne divulguerons pas de renseignements personnels à d’autres fins sans obtenir votre consentement, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

Comment se désengager?

Le programme de Récompenses Marcus respecte la vie privée de ses membres lors de la promotion de produits ou de services. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de courriels du programme de Récompenses Marcus en mettant à jour votre profil ou en cliquant sur le lien de « désabonnement » dans les courriels que nous vous envoyons. La décision de refuser les communications marketing et promotionnelles supplémentaires n’affecte pas la capacité d’un membre à collecter ou à échanger des points dans le cadre du programme de Récompenses Marcus. Nous pouvons toutefois continuer à utiliser votre adresse de courriel pour vous fournir des informations sur votre adhésion au programme ou sur votre compte.

Comment partageons-nous les renseignements personnels?

Nous sommes conscients de vos préoccupations concernant la sécurité des renseignements personnels que vous nous fournissez. En règle générale, nous ne vendons pas et ne partageons pas les renseignements personnels vous concernant à des tiers. Vos renseignements ne seront pas vendus, échangés ou transférés à une autre entreprise pour quelque raison que ce soit, sauf dans le but explicite d’administrer le programme et de fournir des produits ou des services aux membres. À cette fin, vos renseignements personnels peuvent être transférés de Marcus Transformateur à Lift & Shift Inc. et vice versa, afin d’administrer le programme.

Nous partageons vos renseignements personnels afin de gérer votre compte, de développer et de promouvoir le programme, et de faire des offres relatives aux possibilités de cumul et de rachat, aux avantages, aux produits et aux services. Le programme de Récompenses Marcus peut temporairement partager des renseignements avec un partenaire afin d’augmenter les occasions pour les membres d’accumuler des points, de faciliter l’échange de récompenses, ou de fournir des avantages particuliers aux membres. Dans ces circonstances, l’utilisation par le partenaire à une fin non liée au programme est strictement interdite.

Les renseignements personnels peuvent être transférés à des prestataires de services tiers, notamment des entreprises de traitement et de stockage des données, qui effectuent des travaux ou fournissent des services afin de nous aider à gérer et à administrer le programme. Ces prestataires de services sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité, de protéger toutes les informations qui leur sont fournies et d’utiliser les informations qui leur sont communiquées uniquement aux fins du programme.

Nous pouvons être amenés à divulguer des informations vous concernant :

• si la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire (telle qu’une ordonnance d’un tribunal ou une assignation à témoigner) l’exige,
• en réponse aux demandes d’organismes gouvernementaux, tels que les autorités chargées de l’application de la loi, ou
• lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière ou dans le cadre d’une enquête sur une activité illégale présumée ou réelle.
• Nous nous réservons le droit de transférer les renseignements que nous détenons à votre sujet en cas de vente ou de transfert de la totalité ou d’une partie des activités ou des actifs (y compris en cas de réorganisation, de dissolution ou de liquidation) de Transformateur Marcus ou de Lift & Shift Inc.

Comment protégeons-nous vos renseignements?

Nous avons mis en place des processus et des procédures pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels et nous avons mis en place des mesures de protection appropriées (physiques, technologiques et organisationnelles). Les employés sont formés sur l’importance de maintenir la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels. Veuillez noter que, bien que nous fassions des efforts raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de toute information transmise par l’Internet.

Vos renseignements personnels ne seront collectés, utilisés et divulgués, et ne seront conservés que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou dans la mesure où la loi l’exige. Vos renseignements personnels sont conservés dans des installations sécurisées, telles que des bureaux et des centres de données à accès restreint. Les données électroniques sont protégées par des moyens technologiques, tels que des pare-feu, des contrôles d’accès et le chiffrement.

Nous conservons vos renseignements tant que votre compte est actif ou lorsqu’ils sont requis pour vous fournir des services, respecter nos obligations juridiques, résoudre les différends et faire appliquer nos conventions. Lorsque le compte d’un membre est inactif depuis sept (7) ans, tous les renseignements personnels sont détruits, rendus anonymes ou éliminés d’une autre manière par des méthodes sécurisées.

Vos renseignements personnels peuvent être transférés à un prestataire de services tiers qui nous fournit des services ou les fournit en notre nom, tels que des services d’hébergement, de gestion des données et de stockage. Nous pouvons, ou tout fournisseur de services tiers peut, utiliser à ces fins des serveurs situés en dehors du pays dans lequel vous résidez. Lorsque vos renseignements personnels sont traités dans un lieu situé en dehors de votre pays, les lois de cette juridiction étrangère peuvent s’appliquer.

Comment pouvez-vous savoir quels renseignements personnels nous possédons?

Vous pouvez accéder, vérifier et mettre à jour vos renseignements personnels directement en ligne, ainsi que consulter l’historique de vos transactions récentes en vous connectant à votre compte sur notre site Web. Vous pouvez également demander l’accès à ces informations en contactant notre centre de service à la clientèle.

Vous pouvez demander que des mises à jour ou des corrections soient apportées à vos informations afin de garantir qu’elles restent complètes et exactes.

Questions en suspens ou préoccupations?

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par écrit ou par courriel à l’adresse suivante :

Récompenses Marcus,
C.P. 73564,
COP Wychwood
Toronto (Ontario)  M6C 4A7